Temas de ayuda
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo compartir mis diseños?
- ¿Cuando termine el diseño qué debo hacer?
- ¿Puedo cambiar el color de todos los muebles a la vez?
- ¿Si hago el diseño se guarda automáticamente?
- ¿Cuándo debo registrarme?
- ¿Para registrarse hay que pagar?
- ¿Puedo acceder al diseñador con mi móvil?
- No carga la estancia, ¿qué hago?
INICIAR SESIÓN Y REGISTRARSE
Para poder guardar todos tus diseños debes crear una cuenta de usuario accediendo a la parte superior izquierda, si no te registras podrás realizar diseños pero no se guardarán.
Para crear una cuenta solamente tienes que dar clic en el vinculo que pone “Crear una cuenta” desde el accederás al formulario de acceso donde podrás registrarte y después guardar todos tus diseños.
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FORMULARIO DE ALTA
Una vez hayas rellenado el formulario podrás acceder a tu cuenta y guardar tus diseños, editarlos o enviarlos a quien quieras para que los edite.
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HERRAMIENTAS BÁSICAS
Una vez creada la cuenta puedes entrar haciendo el mismo paso pero poniendo solamente el correo electrónico y la contraseña.
1) Pantalla completa: Realiza tus diseños en pantalla completa, para salir solo tienes que pulsar otra vez el mismo botón.
2) Archivo: Desde este botón puedes abrir, guardar, imprimir y enviar tu proyecto o crear uno de nuevo.
3) Editar: Se desplegará un menú en el que tienes las opciones de desacer, rehacer, duplicar, copiar, pegar borrar o seleccionar todo tu diseño.
4) Guardar: Una vez te hayas registrado y estés editando desde tu perfil podrás guardar tus diseños.
5) Imprimir: Puedes imprimir tus diseños.
6) Enviar: Puedes enviar tus proyectos a quien quieras a través del correo electrónico.
7) Presupuesto: En un solo clic tendrás el presupuesto de la cocina que has diseñado.
8) Página principal: Volver al inicio.
9) Regla: Puedes medir las estancias a través de este botón.
10) Zoom: Te acerca al elemento que tengas seleccionado en aquel momento.
11) Acercar y alejar: Acércate y aléjate de tu plano a través de los botones de más y menos.
12) Mover: Muévete libremente por todo el plano utilizando las flechas.
13) Vista: Elige la vista que más te guste, planta 2D, planta 3D, vista 3D o alzado 2D.
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PLANO DE TRABAJO
1) Elegir: Desde este apartado puedes insertar todo lo que quieras en tu plano, además de definir cómo es la forma de tu cocina.
2) Insertar: Seleccionando el modelo que quieres se inserta automáticamente el elemento en el plano en el cual lo podrás mover y rotar.
3) Editar objeto: En esta parte podrás elegir el color, el acabado y todo lo relacionado con el producto insertado anteriormente, también podrás verlo en 3D pulsando la lupa, duplicarlo o eliminarlo.
Vision en 3D del objeto (lupa)
En el plano interior podrás mover los artículos seleccionados rotando los elementos y decidiendo dónde ponerlos dentro de la cocina. El código de colores te ayudará a saber en todo momento que puedes hacer.
Elemento seleccionado: los elementos seleccionados se iluminan con una silueta amarilla.
Encajar automáticamente: Los elementos se pueden encajar automáticamente, este indicador muestra dónde se pueden encajar. Para desactivar esta función solamente tienes que mantener pulsado hasta que te salga el elemento con un recuadro verde.
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¿Puedo compartir mis diseños?
Todos los diseños se pueden compartir si estás registrado. En la parte superior derecha hay un icono con un sobre desde el que podrás enviar el diseño a la dirección de correo electrónico que desees.
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¿Cuando termine el diseño qué debo hacer?
En la parte superior derecha, a la derecha del sobre, hay un botón para generar el presupuesto. Una vez generado el documento, lo puedes imprimir y acercarte a tu TPC Cocinas más cercano para hablar con un profesional y, de esta forma, informarte de las últimas ofertas o promociones que no figuran en la web.
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¿Puedo cambiar el color de todos los muebles a la vez?
Por supuesto, debes ir al apartado “Estilo de Mueble” del margen izquierdo, seleccionar “Acabado de Puerta”. Debes seleccionar la colección, y posteriormente, el color.
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¿Si hago el diseño se guarda automáticamente?
Pulsando el botón con el disquete, puedes darle un nombre al proyecto y guardarlo durante 180 días siempre y cuando estés registrado, es decir, hayas iniciado la sesión. Si no lo abres ni lo modificas al finalizar este periodo se borrará, pero si lo modificas, cada vez que guardes tienes 180 días más para volver a visualizar o modificarlo.
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¿Cuándo debo registrarme?
Si quieres guardar, compartir, editar diseños anteriores o pedir un presupuesto debes estar registrado. Recomendamos que siempre que accedas lo hagas con tu nombre de usuario y contraseña, así tendrás muchas más ventajas.
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¿Para registrarse hay que pagar?
No. El servicio es totalmente gratuito para todo el mundo.
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¿Puedo acceder al diseñador desde mi móvil?
Actualmente no es posible acceder al diseñador a través de ningún dispositivo móvil o tableta, solamente es accesible desde las siguientes plataformas en Mac y en Windows.
No puedo carga la estancia, ¿Qué hago?
Pasa en pocas ocasiones, pero algunas veces el programa no termina de cargar la estancia.
Para solucionar este problema podemos intentar borrar los cookies y el caché. Recomendamos utilizar el programa con el navegador Google Chrome, a continuación explicamos cómo eliminarlos en este navegador.
Una vez dentro de la configuración pulsamos las siguientes opciones.
Pulsamos de nuevo borrar datos de navegación con las casillas que tenemos marcadas en la siguiente imagen. 
Terminado este proceso reiniciamos el navegador y accedemos de nuevo al Diseñador 3D.
Para mas información no dudes en contactar con nosotros a través de la dirección de correo soporte3D@cocinas-tpc.com.